Términos y Condiciones

Cada servicio tendrá la duración indicada al momento de la contratación. Salvo que se especifique expresamente un período diferente, la duración estándar será de 30 días calendario contados desde la activación o entrega del servicio.

El cliente es responsable de conocer y estar pendiente de su fecha de vencimiento.

La renovación deberá realizarse el día correspondiente al vencimiento, salvo condición diferente. BAT POINT podrá enviar recordatorios como cortesía.

Si no se paga dentro del día correspondiente, el servicio podrá suspenderse a las 11:00 PM hora Perú. No se otorgan días adicionales por olvido o retraso del cliente.

Las renovaciones posteriores quedan sujetas a disponibilidad y condiciones vigentes.

El cliente debe usar solo los datos, perfiles y dispositivos autorizados.

Queda prohibido, salvo autorización expresa: modificar correo, contraseña o métodos de pago; eliminar, crear o modificar perfiles ajenos; cancelar o modificar la suscripción; realizar cambios que afecten a otros usuarios; exceder los dispositivos permitidos; compartir o revender el acceso; y cualquier acción que comprometa la seguridad o estabilidad del servicio.

El incumplimiento puede suspender o revocar el servicio y la garantía sin reembolso.

Está prohibido modificar, sustituir o desvincular el correo de una cuenta proporcionada por BAT POINT, salvo autorización expresa.

Los intentos no autorizados pueden cancelar el servicio sin reembolso.

No se debe cambiar la contraseña salvo autorización.

Cuando se autorice: seguir el procedimiento indicado, informar la nueva contraseña cuando corresponda y respetar un máximo de 2 cambios en 30 días, salvo autorización.

Los cambios no autorizados o no reportados pueden anular la garantía o suspender el servicio.

El cliente debe respetar las instrucciones entregadas y no modificar el correo asignado ni realizar cambios que afecten la administración.

El cliente verifica correctamente sus datos antes de las invitaciones. Los errores en los datos proporcionados por el cliente pueden quedar fuera de garantía si no pueden corregirse.

El cliente debe respetar los dispositivos, perfiles, usuarios, países o ubicaciones permitidos.

El uso fuera de las condiciones puede causar bloqueos o restricciones; si es imputable al cliente, la garantía puede invalidarse.

Ante cualquier inconveniente, contactar primero a soporte antes de modificar por cuenta propia.

Podrá solicitarse el correo o usuario, la contraseña cuando sea necesario, capturas o evidencia y una descripción del problema.

Las modificaciones no autorizadas que impidan la recuperación pueden dejar el servicio fuera de garantía.

Entrega aproximada de 1 minuto a 1 hora según el orden y la disponibilidad.

Problemas individuales: solución o reposición aproximada de 1 a 12 horas. Caídas masivas: hasta 24 horas o más si depende de un proveedor externo.

BAT POINT podrá evaluar reemplazo, extensión o saldo a favor. Los tiempos son referenciales y no constituyen una garantía exacta.

La garantía es válida mientras se respeten las condiciones.

Puede anularse por modificar datos, cambiar correo o contraseña indebidamente, exceder dispositivos o usuarios, compartir accesos sin autorización, realizar cambios que afecten la cuenta, incumplir instrucciones o provocar bloqueo, suspensión o pérdida.

Cubre problemas atribuibles al servicio BAT POINT dentro del periodo contratado.

Los pagos se realizan mediante los medios e instrucciones proporcionados. Cuando se solicite, deberá enviarse comprobante o captura para validar.

Un comprobante falso o manipulado, o una operación no completada, cancela el pedido y puede restringir compras futuras.

El cliente verifica el monto y los datos antes de pagar.

Un pago superior, duplicado o incorrecto puede registrarse como saldo a favor si se verifica; su uso se coordina con soporte.

Como regla general no se realizan reembolsos una vez entregado, activado o procesado un producto o servicio digital, especialmente tras proporcionar o utilizar el acceso.

Ante un caso de garantía se prioriza la solución, reposición, reemplazo, extensión o saldo a favor.

Todo lo anterior sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

El cliente revisa el estado, funcionamiento y conformidad al recibir el producto o dentro del plazo comunicado.

Los inconvenientes deben reportarse lo antes posible con evidencia. Cambios, devolución o garantía según el producto y los derechos del consumidor.

Prime Video: no se permiten alquileres o compras no autorizadas ni el uso en países no permitidos.

IPTV: se recomienda demo cuando exista; la garantía aplica según la activación.

YouTube: no agregar teléfono, correo de recuperación ni 2FA salvo autorización.

CapCut Pro: respetar los límites de dispositivos, usuarios y accesos.

Estas reglas pueden variar según la plataforma.

Un producto puede tener condiciones diferentes de duración, garantía, renovación, dispositivos, entrega o uso.

Las condiciones particulares informadas antes de la compra prevalecen sobre las generales incompatibles.

BAT POINT puede suspender o revocar el servicio por incumplimiento o por riesgo a la seguridad o estabilidad; según la gravedad puede ser sin aviso y con pérdida de garantía.

Leer las condiciones, proporcionar información correcta, revisar los datos recibidos, respetar las instrucciones, vigilar los vencimientos, consultar a soporte antes de cualquier cambio y reportar los problemas.

BAT POINT no responde por problemas causados directamente por modificaciones, usos indebidos o incumplimientos del cliente.

BAT POINT puede actualizar estos términos por cambios en los servicios, políticas internas o plataformas.

Aplican las condiciones informadas y vigentes según corresponda al momento de la contratación, salvo cambios necesarios por seguridad o continuidad.

Al contratar, pagar, recibir, activar o utilizar un producto o servicio BAT POINT, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

El desconocimiento no exime del cumplimiento. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de comprar.